ライセンスの購入が出来ません

Discussion in 'RedFox フォーラム日本語' started by freddiefishjp, Nov 6, 2020.

  1. freddiefishjp

    freddiefishjp New Member

    以下のメッセージが表示され、ライセンスの購入が出来ません。
    ※一部XXX等の形で伏せ字にしてあります。

    >ステップ 4/4: 完了 !
    >お客様のご注文に関する情報は下記に記載されています。参照番号の控えを取ってください。この参照番号はお客様のご注文に関する ID となります。: [ 参照番号XXX-XXX ] お客様のお手元には別途注文確認の E-mail が届きます。
    >注文は処理されませんでした !
    >注文 #XXX-XXX の支払XXX-XXXはX,XXX.XX RUB 参照番号 #XXXXXXXXX 失敗しました: 1015: SECURE_3D_TIMEOUT

    銀行とVISAデビットの兼用カードを利用して購入手続きを行ったのですが、
    カード会社に確認したところ、購入したタイミングで、デビットの残高が足りなかったようです。
    現在はEUR建てで足りるだけの金額を入金済みなので、手続きを進ませるか、
    処理自体をキャンセルするかしないと支払いが完了しません。
    試用期間はまだ残っていますが、もう大体の機能を確認して購入の決意も
    しているのですが、金銭の支払いが後回しになるのは
    単純に『気持ち悪い』ので、何とかして欲しいです。
     
  2. Sakura

    Sakura RedFox Support Japanese Staff Member

    お客様のご注文状況を確認致しますので、サポートまでご連絡ください。
    support@redfox.bz
    お手数ですが宜しくお願い致します。